Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities
1.1. Behoudens en voor zover elders in deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) begrippen met een hoofdletter zijn gedefinieerd, hebben de met een hoofdletter gedefinieerde begrippen de navolgende betekenis:

Klant
een ieder die met Vriesco een Overeenkomst aangaat ten behoeve van de aankoop van (een) Product(en);

Overeenkomst
de koopovereenkomst die tussen Vriesco en Klant wordt aangegaan ten behoeve van de aankoop van (een) Product(en);

Partijen
Klant en Vriesco, waarbij in een voorkomend geval in enkelvoud van Partij wordt gesproken als het één der Partijen betreft;

Product(en)
het product dat door de Klant bij Vriesco wordt aangekocht zoals gordijnen en toebehoren;

Vriesco
de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Royal Vriesco B.V., gevestigd te Leeuwarden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01048194 en opererend met het BTW nummer NL006011251B01.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle offertes en/of aanbiedingen en/of Overeenkomsten waarbij Vriesco Producten aan de Klant levert. Het bepaalde in deze Voorwaarden is onverkort van toepassing op iedere (Overeenkomst ter zake de) uitvoering van de Overeenkomst ten behoeve van de Klant.
2.2. De toepasselijkheid van enige van deze Voorwaarden afwijkende algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van Klant, onder welke benaming ook, is uitdrukkelijk uitgesloten.
2.3. Van deze Voorwaarden kan door Partijen slechts schriftelijk en expliciet worden afgeweken.
2.4. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverminderd van kracht. Vriesco en de Klant treden in dat geval in overleg, met het doel nieuwe bepalingen van zoveel als mogelijk dezelfde strekking ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
2.5. Vriesco is te allen tijde bevoegd om bepalingen van deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Zodra de gewijzigde Voorwaarden aan de Klant bekend zijn gemaakt, gelden deze tussen Vriesco en de Klant.
2.6. In geval van strijdigheid tussen enige bepaling uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden prevaleert het bepaalde in de Overeenkomst boven het bepaalde in deze Voorwaarden tenzij in de Overeenkomst ten nadele van Vriesco van de Voorwaarden wordt afgeweken.
2.7. Het bepaalde in deze Voorwaarden doet niet af aan de rechten die Vriesco op grond van de wet heeft.

Artikel 3. Offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten
3.1. Alle offertes, aanbiedingen en andere uitingen van Vriesco zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is bepaald. Overeenkomsten en acceptaties van offertes en aanbiedingen door de Klant gelden als onherroepelijk.
3.2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Vriesco verstrekte gegevens waarop Vriesco haar aanbieding heeft gebaseerd, met uitzondering van evidente typefouten.
3.3. Tussen Vriesco en de Klant komt slechts een Overeenkomst tot stand wanneer de Klant digitaal een opdracht plaatst in het bestelportal van Vriesco en/of de Klant per mail een bestelling heeft geplaatst bij Vriesco die door Vriesco is bevestigd middels een orderbevestiging, dan wel Vriesco tot inkoop en/of levering van de Producten is overgegaan.
3.4. De inhoud van de Overeenkomst blijkt uit de Overeenkomst en bij gebreke daarvan uit de offerte/aanbieding van Vriesco.
3.5. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Vriesco te allen tijde het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door (een), al dan niet aan haar gelieerde, derde(n). De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 4. Prijzen, facturering en betaling
4.1. De Klant is voor de Producten de vergoeding verschuldigd die is opgenomen in de Overeenkomst.
4.2. Alle door Vriesco genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief in- en uitvoerrechten, omzetbelasting (indien van toepassing), verzendkosten en alle eventueel van overheidswege opgelegde heffingen en/of belastingen.
4.3. Betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum te geschieden. Deze termijn geldt als uiterste betaaldatum en betreft derhalve een fatale termijn. Bij betaling binnen acht dagen na factuurdatum is de Klant bevoegd 1% van de overeengekomen vergoeding excl. BTW in mindering te brengen.
4.4. Vriesco is bevoegd, alvorens tot uitvoering van de Overeenkomst over te gaan, van de Klant te eisen dat deze zekerheid stelt voor de nakoming van zijn of haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. Vriesco is voorts bevoegd onder rembours te leveren. De hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de Klant. Bij een levering onder rembours is de Klant niet bevoegd het in artikel 4.4 genoemde percentage in mindering op de overeengekomen vergoeding te brengen.
4.5. Vriesco behoudt zich het recht voor alle in de Overeenkomst schriftelijk opgenomen periodieke prijzen en tarieven jaarlijks aan te passen indien de ontwikkeling van lonen, lasten, kosten en/of overige marktontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Vriesco zal de geldende prijzen en tarieven naar redelijkheid aanpassen en zal de Klant ten minste één maand voorafgaand aan de prijswijziging daarover informeren.
4.6. Betaalt de Klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig, dan is de Klant direct, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim. De Klant is de wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag verschuldigd vanaf het moment dat hij in verzuim is, tot het moment van algehele voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Vindt de betaling niet alsnog plaats binnen één maand na de dag waarop de betaling uiterlijk had behoren te geschieden, dan wordt het wettelijke rentepercentage met 3% verhoogd per ingang van de dag waarop deze maand is verstreken.
4.7. Blijft de Klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig de vordering te voldoen, dan kan Vriesco de vordering uit handen geven en is de Klant naast het dan verschuldigde totale bedrag (inclusief de bijkomende rente) ook gehouden tot vergoeding van alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle kosten berekend door externe deskundigen. De redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten worden begroot op ten minste 15% van de hoofdsom, met een absoluut minimum van € 500,- exclusief BTW. Een en ander laat de overige wettelijke en contractuele rechten van Vriesco onverlet.
4.8. In geval van liquidatie, insolventie, aanvraag tot surseance van betaling of een faillissementsaanvraag van de Klant, zijn de verplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar.
4.9. Indien Vriesco (on)kosten op zich heeft genomen, zonder dat daarvoor een prijs is overeengekomen, is Vriesco gerechtigd de Klant daarvoor de werkelijke kosten en/of de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
4.10. Vriesco is steeds bevoegd om al hetgeen de Klant verschuldigd is, te verrekenen met tegenvorderingen van de Klant.

Artikel 5. Uitvoering van de Overeenkomst
5.1. Vriesco zal zich ertoe inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
5.2. Alle afbeeldingen, specificaties en andere gegevens over de Producten zijn een indicatie. Vriesco kan niet garanderen dat de weergeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de Producten.
5.3. Qua ma(a)t(en) van de Producten draagt Vriesco zorg voor een rechte afwerking van haar Producten. Onder recht wordt verstaan een maximale afwijking van 2mm ten opzichte van de rechte lijn. De hoogtemaat mag maximaal 1 cm afwijken van de opgegeven hoogtemaat. Voor Producten korter dan 150cm geldt een maximale hoogteafwijking van 0,5cm.
5.4. Vriesco is bevoegd Producten te leveren die op ondergeschikte punten afwijkt van datgene wat met de Klant is overeenkomst. Als afwijkingen op ondergeschikte punten worden aangemerkt: geringe kleur-, design-, gewichts-, patroon- en/of maatverschillen.
5.5. Houd rekening met de krimptolerantie die aangegeven wordt op het staal van de Producten. Stoffen kunnen, afhankelijk van de stofsamenstelling en de luchtvochtigheid, in hoogte en breedte uitzetten of inkrimpen.
5.6. Vriesco behoudt zich het recht voor om uitgeleverde orders weer retour te halen ter beoordeling.

Artikel 6. Levering
6.1. Ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst wordt de geschatte levertijd – indien mogelijk – opgegeven op grond van de gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst aan Vriesco bekend zijn. De geschatte levertijd betreft geen fatale termijn maar zal zo veel mogelijk in acht worden genomen. De uiteindelijke levertijd is onder andere afhankelijk van de verwerkingscapaciteit van Vriesco. De enkele overschrijding van de levertijd brengt Vriesco niet in verzuim.
6.2. De levering aan de Klant vindt plaats door de Producten ter plaatse waar de Klant zijn of haar vestiging heeft aan de Klant ter beschikking te stellen.
6.3. Vriesco draagt zorg voor de transport van de Producten. De kosten van transport en van de verzekering van de Producten tijdens het transport komen voor rekening van de Klant.
6.4. In geval van overschrijding van de (geschatte) leveringstermijn kan de Klant de Overeenkomst c.q. de opdracht niet annuleren of de ontvangst of betaling van de Producten weigeren.
6.5. Vriesco heeft het recht de Producten in gedeeltes af te leveren.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
7.1. Vriesco behoudt zich het eigendom van de aan de Klant geleverde Producten voor. Het eigendom van het Product gaat pas over op de Klant op het moment dat de Klant de overeengekomen tegenprestatie heeft geleverd die uit hoofde van de Overeenkomst aan Vriesco verschuldigd is.
7.2. De Klant is niet bevoegd de Producten, waarop een eigendomsvoorbehoud rust aan derden in eigendom over te dragen, dan wel deze tot meerdere zekerheid aan derden over te dragen, dan wel te belasten met enig beperkt zakelijk of zekerheidsrecht.
7.3. De Klant is verplicht de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust, identificeerbaar en afgezonderd te houden. Vriesco heeft het recht alle door Vriesco aan de Klant geleverde zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust terug te nemen. De Klant is verplicht Vriesco daartoe alle medewerking te verlenen, onder andere door de door Vriesco aangewezen personen toegang tot het bedrijf of andere door de Klant gebruikte ruimten te doen verlenen. De Klant geeft hiervoor reeds nu alsdan uitdrukkelijk toestemming aan Vriesco.

Artikel 8. Reclame
8.1. De Klant is gehouden de Producten onmiddellijk bij aflevering te controleren op kwaliteit en kwantiteit.
8.2. Een bij aflevering van de Producten verstrekte vrachtbrief, afleveringsbon of een soortgelijk document wordt geacht de hoeveelheid van de geleverde Producten, dan wel de hoedanigheid van de geleverde Producten, juist weer te geven, tenzij de Klant zijn bezwaar daartegen terstond na ontvangst van de Producten aan Vriesco meldt door middel van een schriftelijke aantekening op genoemde vrachtbrief, afleveringsbon of soortgelijk document.
8.3. Klachten terzake van onzichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na de ontdekking daarvan, doch uiterlijk binnen acht werkdagen na het ontdekken van het desbetreffende gebrek in schriftelijke vorm en wel met bericht van ontvangst gericht aan Vriesco te geschieden, bij overschrijding van welke termijn elke aanspraak jegens Vriesco terzake van die gebreken vervalt.
8.4. Indien en voorzoverre de Klant van mening is dat de geleverde Producten niet aan de overeenkomst voldoen dan is de Klant niet bevoegd de Producten te bewerken en/of te verwerken en zal de Klant de Producten identificeerbaar en afgezonderd houden.
8.5. Indien de Klant de geleverde Producten bewerkt of laat bewerken en/of de geleverde Producten zelf vervoert of laat vervoeren vervalt elke aanspraak jegens Vriesco terzake van mogelijke gebreken.

Artikel 9. Aansprakelijkheid Vriesco
9.1. De totale aansprakelijkheid van Vriesco wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van schade zoals in dit artikel uitgewerkt.
9.2. Directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Vriesco voor directe schade, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan € 100.000,- bedragen.
9.3. Schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken is beperkt tot € 1.250.000,-.
9.4. De aansprakelijkheid van Vriesco voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet limitatief beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Klant en schade verband houdende met het gebruik dan wel de toepassing van de door Vriesco geleverde Producten.
9.5. Ook schade ontstaan door handelen of nalaten van de Klant of derden: (i) in strijd met door Vriesco verstrekte instructies en/of (ii) in strijd met de Overeenkomst en deze Voorwaarden en schade als direct of indirect gevolg van door of namens de Klant aan Vriesco verstrekte onjuiste, onvolledige en/of ondeugdelijke informatie komt niet voor vergoeding in aanmerking.
9.6. De in artikel 9.2 tot en met 9.5 beschreven uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Vriesco laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Vriesco welke in deze Voorwaarden zijn beschreven, geheel onverlet.
9.7. De in artikel 9.2 tot en met 9.5 beschreven uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Vriesco.
9.8. Tenzij nakoming door Vriesco blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Vriesco wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien de Klant Vriesco onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Vriesco ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Vriesco in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
9.9. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Vriesco meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tot Vriesco vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de Klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.
9.10. Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Vriesco en diens toeleveranciers zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.
9.11. De Klant vrijwaart Vriesco voor alle aanspraken van derden, waaronder, maar niet beperkt tot de door de Klant ingeschakelde derden en medewerkers van de Klant, tot vergoeding van enigerlei schade die het gevolg is of samenhangt met de (uitvoering van de) Overeenkomst met/door Vriesco.
9.12. In het geval van een rechtsgeldig beroep op overmacht als bedoeld in artikel 10, kan de Klant geen vergoeding van de door hem geleden schade vorderen.

Artikel 10. Overmacht
10.1. Geen van Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige wettelijke en/of overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Vriesco wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van eventuele toeleveranciers van Vriesco; (ii) bedrijfsstoringen bij Vriesco zelf; (iii) transportstagnatie; (iv) binnenlandse en buitenlandse overheidsmaatregelen waaronder in- en uitvoerverboden en in- en uitvoerbelemmeringen; (v) elektriciteitsstoring; en (vi) storing van internet, datanetwerk- of overige (telecommunicatie)faciliteiten.
10.2. In geval van overmacht heeft Vriesco het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, zonder dat Vriesco tot enige schadevergoeding verplicht zal zijn.
10.3. In geval van overmacht heeft de Klant in geen geval recht op schadevergoeding, noch het recht tot het verrichten van werkzaamheden ter uitvoering van de Overeenkomst.
10.4. In geval van overmacht heeft Vriesco het recht de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 11. Intellectueel eigendom
11.1. Vriesco behoudt zich de intellectuele eigendomsrechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de dan geldende wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval te verstaan de Auteurswet en het Benelux Verdrag inzake de Intellectuele Eigendom.
11.2. Alle rechten van intellectuele eigendom op krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde gegevens, waaronder – maar niet beperkt tot – foto’s, beelden en andere materialen, berusten uitsluitend bij Vriesco. Deze mogen zonder schriftelijke toestemming niet aan derden worden doorgegeven, ter inzage wordt verstrekt of worden vermenigvuldigd.

Artikel 12. Persoonsgegevens
12.1. Vriesco verwerkt in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”) van de Klant. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform de privacyverklaring van Vriesco, alsook de toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 13. Overdraagbaarheid rechten en verplichtingen
13.1. Het is de Klant niet toegestaan rechten of verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst geheel noch gedeeltelijk over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vriesco.
13.2. Het is Vriesco wel toegestaan rechten of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan, respectievelijk doen overnemen door, een derde, zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Klant verleent Vriesco hierbij bij voorbaat medewerking aan eventuele contractsoverneming van de rechtsverhouding uit de Overeenkomst door Vriesco aan een derde.

Artikel 14. Risico-overgang
14.1. Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van Producten of gegevens, die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst worden vervaardigd voor, geleverd aan of gebruikt door de Klant, gaat over op de Klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de Klant of een hulppersoon van de Klant zijn gebracht.

Artikel 15. Klachtenregeling
15.1. Vriesco spant zich in om de Overeenkomst(en) zo goed als mogelijk uit te voeren. Als de Klant een klacht heeft over de handelwijze van Vriesco, dan dient zij gebruik te maken van de in dit artikel vervatte klachtenregeling.
15.2. Indien zichtbaar dient de klacht binnen 8 werkdagen na levering door de Klant via het klantportal ofwel per e-mail naar het volgende e-mailadres: support@ahouseofhappiness.com gemeld te worden middels het digitale serviceformulier inclusief de bijbehorende foto’s. Na verloop van de voormelde termijn komen alle vorderingsrechten van de Klant met betrekking tot (feiten en omstandigheden die leiden tot) de klacht te vervallen. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de gestelde tekortkoming te bevatten, zodat Vriesco in staat is adequaat te reageren.
15.3. Klachten die na verloop van tijd ontstaan dienen binnen twee jaar na levering door de Klant via het klantportal ofwel per e-mail naar het volgende e-mailadres: support@ahouseofhappiness.com gemeld te worden middels het digitale serviceformulier inclusief de bijbehorende foto’s. Na verloop van de voormelde termijn komen alle vorderingsrechten van de Klant met betrekking tot (feiten en omstandigheden die leiden tot) de klacht te vervallen. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de gestelde tekortkoming te bevatten, zodat Vriesco in staat is adequaat te reageren.
15.4. Vriesco streeft ernaar de klacht van de Klant zo snel mogelijk af te wikkelen.
15.5. Indien de klacht naar het oordeel van Vriesco gegrond is, dan zal Vriesco alsnog deugdelijk aan haar verplichtingen voldoen, tenzij dit naar haar oordeel redelijkerwijs niet meer mogelijk is. In dat laatste geval zal zij proberen met de Klant tot een minnelijke regeling te komen.
15.6. Als de klacht niet tussen Partijen onderling kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat valt onder de geschilbeslechting zoals weergegeven in artikel 16 van deze Voorwaarden.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschilbeslechting
16.1. Op de Overeenkomst en alle Opdrachten die daaruit voortvloeien of daarmee verbandhouden alsmede op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Nederlandse internationale privaatrecht en het Weens Koopverdrag.
16.2. Alle geschillen, waaronder geschillen die slechts door één van de Partijen als zodanig wordt beschouwd, die mochten ontstaan naar aanleiding van en in verband met de Overeenkomst, daaruit voorvloeiende Overeenkomsten en/of deze Voorwaarden, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.

Deze Voorwaarden treden in werking op 1 januari 2025.

Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden